Votre mère, âgée de 82 ans, a de plus en plus de mal à gérer seule ses courses, ses papiers et son logement, et vous ne savez pas vers qui vous tourner. Aide à domicile, APA, services adaptés : il est difficile de savoir par où commencer et à qui s’adresser. C’est précisément pour vous accompagner dans ce type de situation qu’existe le CLIC. Voici quand le contacter et ce qu’il peut concrètement faire pour vous.
Quand contacter un CLIC pour un parent qui perd en autonomie ?
Savoir quand contacter un CLIC pour une personne âgée n’est pas toujours évident. Dès que vous avez besoin d’informations ou d’un accompagnement, vous pouvez le solliciter. Plusieurs situations doivent vous y encourager :
- votre parent a des difficultés à gérer seul son quotidien ou son logement ;
- il a besoin d’une aide à domicile ;
- vous vous interrogez sur l’allocation personnalisée d’autonomie (APA) ou sur d’autres aides financières ;
- vous cherchez des services ou des professionnels adaptés à sa situation ;
- les démarches deviennent difficiles à identifier ou à coordonner ;
- vous ne savez pas vers quel organisme vous tourner.
N’attendez pas que les difficultés s’accumulent pour demander des informations : vous pouvez contacter un CLIC dès les premiers signes de perte d’autonomie. Par exemple, votre père sort d’une hospitalisation et ne parvient plus à préparer ses repas seul. Un appel au CLIC permet de faire le point sur les aides à domicile et sur une éventuelle demande d’APA.
Bon à savoir : créés en 2001, les CLIC proposent un accueil gratuit aux personnes de 60 ans et plus ainsi qu’à leurs proches. Selon les départements, ils peuvent porter un autre nom, comme « pôle autonomie » ou « maison départementale de l’autonomie », ou être intégrés au service public départemental de l’autonomie.
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Que peut concrètement faire le CLIC pour vous aider ?
Le rôle du CLIC pour les personnes âgées repose sur trois missions complémentaires : informer, orienter et coordonner. En cas de perte d’autonomie, il aide la personne âgée comme ses proches à y voir plus clair.
Informer sur les aides et les dispositifs adaptés
Le CLIC fait d’abord le point avec vous sur les solutions qui correspondent à la situation de votre parent :
- les dispositifs susceptibles de répondre à ses besoins ;
- l’APA, dont le montant dépend notamment des ressources de votre parent, les aides à domicile et les autres dispositifs sociaux ;
- les organismes auprès desquels effectuer chaque démarche.
Vous savez ainsi quelles aides existent et comment votre parent peut en bénéficier. Pour les démarches APA en particulier, le CLIC vous explique quel dossier constituer et à qui l’adresser.
Orienter vers les bons services et interlocuteurs
Une fois les besoins identifiés, le CLIC vous oriente vers les acteurs les mieux adaptés au niveau d’autonomie de votre parent :
- les services d’aide et d’accompagnement à domicile ;
- les professionnels de santé et les structures intervenant auprès des personnes âgées ;
- les services sociaux et les acteurs locaux ;
- les solutions adaptées à ses besoins, y compris pour l’aménagement de son logement.
Bon à savoir : le CLIC peut aussi vous informer sur les actions de prévention proposées près de chez vous pour préserver l’autonomie de votre parent et favoriser le lien social : ateliers mémoire, activités physiques adaptées, conférences ou initiatives de lutte contre l’isolement.
Faciliter la coordination autour de la personne âgée
Lorsque plusieurs besoins apparaissent en même temps, c’est la coordination qui devient le vrai enjeu.
Le CLIC peut vous mettre en relation avec les différents interlocuteurs et vous aider à organiser les démarches. Par exemple, votre mère reçoit déjà une infirmière, une aide à domicile et un portage de repas, mais ces intervenants ne communiquent pas entre eux.
Le CLIC peut également vous informer sur les solutions de soutien aux aidants, comme les plateformes de répit, les groupes de parole ou les ateliers d’information. Ces dispositifs permettent d’échanger avec d’autres aidants et de trouver du soutien au quotidien.
Comment se passe l’accompagnement par un CLIC ?
L’accompagnement d’une personne en perte d’autonomie suit généralement ces étapes :
- un premier contact, au cours duquel vous présentez la situation ;
- l’identification des besoins de la personne âgée et de ses proches ;
- l’information sur les dispositifs mobilisables ;
- l’orientation vers les organismes ou services compétents ;
- un accompagnement dans les démarches, lorsque cela relève de ses missions.
Ces modalités varient selon le territoire et l’organisation locale du CLIC : certains proposent des permanences ou des visites à domicile sur rendez-vous, d’autres fonctionnent surtout par téléphone.
Bon à savoir : la France compte environ 780 points d’information locaux dédiés aux personnes âgées, mais leur répartition varie selon les territoires. Certains départements en disposent de plusieurs dizaines, tandis que d’autres n’en comptent qu’un seul.
CLIC, CCAS, conseil départemental : qui contacter selon votre besoin ?
Ces trois interlocuteurs se complètent, mais ne remplissent pas le même rôle :
- le CLIC : information, orientation et accompagnement des personnes âgées et de leurs proches ;
- le CCAS (centre communal d’action sociale) : aide et accompagnement social de proximité, notamment pour certaines démarches et aides locales ;
- le conseil départemental : notamment pour l’APA et certaines politiques d’aide aux personnes âgées.
Si vous hésitez entre le CLIC ou le CCAS pour une personne âgée, commencez par le CLIC : il est justement utile lorsque vous ne savez pas encore quel organisme contacter.
Comment trouver le CLIC dont dépend votre parent ?
Vous vous demandez comment trouver le CLIC de son département ? Quelques pistes permettent de passer rapidement de l’information à la démarche :
- consulter le site du conseil départemental, rubrique autonomie ou personnes âgées ;
- utiliser l’annuaire du portail national pour les personnes âgées ;
- demander à la mairie ou au CCAS de la commune de votre parent ;
- appeler le service d’information de votre département.
En résumé, n’attendez pas que la perte d’autonomie de votre parent s’aggrave pour demander de l’aide. Le CLIC est un interlocuteur de proximité qui peut vous informer sur les aides disponibles, vous orienter vers les bons services et vous guider dans vos démarches. Si vous ne savez pas par où commencer, contactez le CLIC de son secteur ou renseignez-vous auprès de la mairie ou du CCAS. Vous pourrez ainsi identifier les solutions adaptées à ses besoins et être accompagné dans les prochaines étapes.
FAQ – Quand contacter un CLIC pour une personne âgée
Le CLIC est-il gratuit ?
Oui, l’accueil, l’information et l’orientation proposés par le CLIC sont gratuits. En revanche, les services vers lesquels il vous oriente, comme une aide à domicile, peuvent avoir un coût, que certaines aides financières permettent de réduire.
Peut-on contacter un CLIC pour un parent sans qu’il soit dépendant ?
Oui. Le CLIC s’adresse aux personnes de 60 ans et plus, y compris pour anticiper : vous pouvez l’appeler pour vous informer sur les aides, les services ou la prévention de la perte d’autonomie avant que la dépendance n’apparaisse.
Le CLIC peut-il faire les démarches d’APA à la place de la famille ?
Il vous informe sur l’APA et, selon les CLIC, peut vous aider à constituer le dossier. La demande reste toutefois à l’initiative de la famille, et c’est le conseil départemental qui instruit le dossier et décide de l’attribution de l’allocation.
Le CLIC intervient-il aussi lorsque la personne âgée vit en EHPAD ?
Ses missions sont principalement tournées vers la vie à domicile. Il peut en revanche vous renseigner avant l’entrée en établissement, par exemple sur les solutions d’hébergement ou les aides au financement. Une fois votre parent installé, vos interlocuteurs sont d’abord la direction et l’équipe de l’EHPAD.
Que faire s’il n’y a pas de CLIC dans le secteur de mon parent ?
Les appellations et l’organisation varient d’un département à l’autre, et dans certains territoires les missions des CLIC ont été reprises par des services départementaux de l’autonomie. Contactez le conseil départemental, le CCAS ou la mairie de votre parent : ils vous indiqueront le service qui assure l’information et l’orientation des personnes âgées dans votre secteur.
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