Vous êtes en train de chercher un EHPAD pour votre père ou votre mère et vous ne savez pas lequel choisir ni sur quels critères vous appuyer. Chaque clic sur Qualiscope vous plonge dans des tableaux de scores, des étoiles et des indicateurs dont l’interprétation vous échappe. Comment savoir si un établissement est vraiment adapté aux besoins de votre parent ? Avec cet article, vous saurez lire les résultats et en tirer des informations utiles pour faire votre choix.

Trouver un EHPAD

Comprendre l’évaluation HAS et Qualiscope

La Haute Autorité de Santé (HAS) a créé Qualiscope, une plateforme qui permet de visualiser facilement les notes attribuées aux EHPAD et résidences pour seniors. Depuis septembre 2025, plus de 12 000 rapports de qualité des soins et de l’accompagnement dans les établissements sont accessibles gratuitement au public.

L’évaluation HAS : qu’est-ce que c’est ?

Concrètement, l’évaluation HAS est un audit officiel des EHPAD et des autres ESSMS (Établissements et Services Sociaux et Médico-Sociaux). Elle mesure plusieurs aspects essentiels de la vie quotidienne et des soins :

  • qualité des soins : respect des protocoles médicaux, suivi des pathologies, prévention des complications ;
  • accompagnement global : attention à la personne, activités, soutien psychologique, lien social ;
  • cadre de vie et sécurité : hygiène, aménagement des espaces, prévention des risques.

Il existe deux types d’évaluations :

  • auto-évaluation interne : l’établissement évalue lui-même ses pratiques et ses services ;
  • audit externe : des professionnels indépendants viennent constater sur place les pratiques, garantissant une vision objective et fiable.

Cette distinction est importante : un bon score d’auto-évaluation est rassurant mais ne remplace pas le regard indépendant de l’évaluation externe.

Senior et son aidante qui regardent l'évaluation HAS d'un EHPAD

Qualiscope : comment lire les résultats ?

Sur la plateforme Qualiscope (accessible via le site de la HAS), il vous suffit d’entrer le nom de l’EHPAD, la ville ou le département pour accéder aux résultats de l’établissement. Vous pouvez télécharger gratuitement le rapport de visite complet rédigé par les experts.

Chaque fiche présente notamment :

  • les informations administratives de l’établissement (type de structure, coordonnées, etc.) ;
  • une note globale, allant de A (démarche qualité avancée) à D (niveau insuffisant) ;
  • une évaluation des critères impératifs atteints, notée sur 18 ;
  • des scores détaillés pour chaque grand domaine évalué ;
  • les éventuelles certifications obtenues par l’établissement ;
  • une affiche de synthèse, que l’établissement doit également afficher dans ses locaux.

Qualiscope présente les informations sous forme de scores et d’indicateurs détaillés : soins, cadre de vie, sécurité, accompagnement, activités.

Pour interpréter correctement ces résultats :

  • une note faible dans un critère précis n’est pas nécessairement rédhibitoire, mais indique un point à surveiller ;
  • comparez les forces et les faiblesses de plusieurs établissements plutôt que de vous focaliser sur un seul score global ;
  • prenez en compte les besoins spécifiques de votre proche, certains critères seront plus importants que d’autres selon son état de santé ou ses attentes sociales.

Qualiscope vous offre une base solide, mais la décision finale vous appartient. En effet, la note ne fait pas tout. La recherche d’un EHPAD implique aussi de vérifier les places disponibles, d’organiser des visites et de préparer les dossiers d’admission.

Utiliser les résultats pour choisir un EHPAD

Une fois que vous comprenez les chiffres et les indicateurs, l’objectif est de les transformer en outils pratiques pour choisir l’établissement le mieux adapté.

Identifier les critères prioritaires pour le résident

Chaque personne âgée a des besoins différents. Pour définir vos critères prioritaires :

  • évaluez les besoins médicaux : par exemple le suivi d’une maladie chronique, l’assistance à la mobilité, la présence d’infirmiers qualifiés ;
  • regardez les services proposés : une restauration adaptée, des animations, un accompagnement social, des séances de kinésithérapie ;
  • repérez les points forts et faibles de chaque établissement à partir des résultats Qualiscope.

Par exemple : si votre proche adore les animaux, sachez que certains EHPAD sont plus flexibles que d’autres. De plus en plus de maisons de retraite acceptent les chats. En mettant vos critères en ordre de priorité, vous pouvez filtrer les établissements et gagner du temps dans vos visites.

Aidante qui accompagne son proche senior dans le choix de ses critères prioritaires

Comment les établissements sont-ils évalués ?

Pour mieux comprendre les notes affichées sur Qualiscope, voici comment les établissements sont évalués.

Le référentiel d’évaluation repose sur 157 critères, dont 18 critères dits « impératifs », considérés comme essentiels pour garantir la sécurité et le respect des droits fondamentaux des résidents.

Les évaluateurs attribuent ensuite une note de 1 à 4 selon trois grands domaines :

  • La personne accompagnée (moyenne nationale : 3,70/4) : qualité de la bientraitance, respect de la dignité et mise en place d’un projet de vie personnalisé.
  • Les professionnels (3,64/4) : formation des équipes, respect des droits et libertés des résidents, comme la liberté d’aller et venir ou le respect de l’intimité.
  • La gouvernance et le pilotage (3,58/4) : organisation de l’établissement, management et gestion des risques.

Conseils pour préparer une visite

Les résultats Qualiscope sont utiles, mais rien ne remplace la visite sur place. Pour préparer cette étape :

  • comparez les scores avec la réalité : les locaux, le personnel, l’ambiance ;
  • posez les bonnes questions aux professionnels : organisation du suivi médical, animations, gestion des urgences, hygiène ;
  • utilisez une grille de visite basée sur les indicateurs Qualiscope pour ne rien oublier.

Pendant la visite, observez également le comportement des résidents et la disponibilité du personnel. Cela vous donnera un aperçu concret de la qualité d’accompagnement.

Et si jamais le premier choix ne convient pas, sachez qu’il est possible de changer d’EHPAD après une première installation, ce qui peut soulager beaucoup d’aidants. En effet, savoir qu’un changement est possible enlève une pression : vous n’êtes pas « coincés » dans une décision définitive.

Choisir un EHPAD pour un proche est une étape importante, souvent stressante. L’avantage de Qualiscope, c’est qu’en quelques clics, vous avez un aperçu objectif des notes qualité pour vous aider à faire votre choix.

En comprenant les résultats, en priorisant les besoins de votre proche et en préparant bien vos visites, vous pourrez prendre la meilleure décision pour lui.

FAQ – Évaluation HAS EHPAD

Qu’est-ce que l’évaluation HAS et à quoi sert-elle ?

Elle permet de garantir que les EHPAD respectent un niveau minimum de qualité et de sécurité dans les soins et l’accompagnement des résidents.

Comment lire les résultats Qualiscope ?

Vous pouvez interpréter les résultats Qualiscope en consultant les scores globaux, les étoiles et surtout les indicateurs détaillés : soins, cadre de vie, sécurité et accompagnement.

Quels critères sont les plus importants pour choisir un EHPAD ?

Cela dépend des besoins de votre proche, mais souvent les critères médicaux, la qualité de l’accompagnement et le cadre de vie sont essentiels.

Peut-on se fier uniquement aux scores pour décider ?

Non, les scores sont un outil de comparaison utile pouvant vous donner une idée, mais la visite sur place et les échanges avec le personnel sont indispensables pour faire un choix.

Comment combiner visite sur place et résultats Qualiscope ?

Préparez une grille de visite basée sur les indicateurs, notez vos observations et comparez-les aux résultats pour chaque critère.

Les résultats Qualiscope sont-ils mis à jour régulièrement ?

Oui, mais il peut y avoir un délai entre l’évaluation externe et la mise à jour en ligne. Vérifiez la date de la dernière publication.

Existe-t-il des indicateurs spécifiques pour les besoins particuliers (ex. accueil des animaux, activités) ?

Certains EHPAD communiquent sur ces services, mais il est recommandé de se renseigner directement auprès de l’établissement.